Privacidad uniforme
Desde slots hasta mesas en vivo: nunca vendemos tu email, teléfono o historial de juego a terceros. La política de privacidad aplica a todas las secciones sin excepción.
LEGAL REFERENCE
Tu cuenta está protegida bajo normas claras
En 4g63, cada transacción, cada juego y cada retiro se rige por políticas que tú puedes leer y entender. No hay sorpresas después del depósito. Somos claros sobre...
Verificación de identidadRetiros transparentesCuenta segura
Operamos donde la ley lo permite
4g63 funciona en México en regiones donde las leyes locales lo autorizan. Todos los depósitos y retiros se procesan conforme a las regulaciones vigentes. Cuando abres tu cuenta, realizamos verificaciones de edad e identidad para cumplir con requisitos legales. Si retiras dinero, lo enviamos al medio que elegiste—OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi—dentro de los plazos publicados. No guardamos datos más tiempo
del necesario. Si una transacción presenta sospechas, nuestro equipo legal puede pausarla hasta confirmar que es legítima. Tu cuenta puede cerrarse si violas nuestros términos; en ese caso, cualquier saldo pendiente se retorna conforme al proceso establecido.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL
Cómo contactarnos con preguntas legales
Nuestro equipo legal está disponible para responder dudas sobre tus derechos, términos de tu cuenta o políticas de retiro. Escríbenos a través del formulario de soporte dentro de tu cuenta o envía...
Email Legal
Contacta a nuestro equipo legal en [email protected]. Responden en español a todas las consultas sobre términos, privacidad y derechos de cuenta dentro de 48 horas.
Formulario de Soporte
Abre tu cuenta, ve a Ayuda, y selecciona 'Asunto legal'. Nuestro equipo especializado revisa cada solicitud y responde con claridad y referencias a las políticas aplicables.
Línea de Cumplimiento
Llamadas de conformidad y privacidad están disponibles de lunes a viernes, 9 a.m. a 6 p.m. Habla con un especialista que conoce tus derechos bajo la ley mexicana.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo ganamos tu confianza legal
Creemos que la confianza no se afirma; se demuestra. Por eso publicamos nuestros términos completos, nuestras políticas de privacidad y nuestros procesos de verificación. Cada uno es auditado internamente y disponible en...
Verificación en dos pasos
Tu cuenta exige contraseña más confirmación por código único enviado a tu teléfono o email. Nadie puede acceder sin ambos. Si alguien intenta loguear desde una ubicación nueva, se activa una revisión adicional.
Cifrado de datos
Todas las transacciones usan cifrado TLS 1.3. Tu información bancaria, personal e historial de juego se guardan en servidores protegidos con estándares internacionales de seguridad.
Auditoría de privacidad
Cada trimestre, revisamos quién tiene acceso a tus datos dentro de 4g63 y cómo se usan. Los registros de acceso se guardan durante dos años. Si tienes dudas, puedes solicitarlos.
Documentos verificados
Cuando depositas o retiras dinero, confirmamos tu identidad con documentos oficiales. Esto cumplen requisitos legales y protege tu cuenta de fraude y acceso no autorizado.
Política de limitaciones
Publicamos límites claros de depósito, retiro y apuesta por día. Si alcanzas un límite, se bloquea automáticamente. Puedes cambiar tus límites en la sección de Seguridad de tu cuenta.
Reporte de incidentes
Si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta, te notificamos de inmediato. Si se confirma fraude, pausamos la transacción y contactamos al banco para reversa si es posible.
POLÍTICA CONSISTENTE
Las mismas normas en todo 4g63
Si navegas entre la sección de slots, el casino en vivo o apuestas deportivas, los términos legales no cambian. Tu privacidad, tus derechos y nuestras responsabilidades son iguales en todas partes.
Verificación sin duplicados
Te pedimos documentos una sola vez. Si ya confirmamos tu identidad para slots, no tienes que hacerlo de nuevo para deportes. Toda tu actividad usa la misma cuenta verificada.
Retiros en la misma ruta
Ya juegues en el casino vivo o en tragamonedas, tus retiros salen por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi usando el mismo proceso verificado y con los mismos plazos.
Disputas centralizadas
Si tienes una pregunta sobre un retiro rechazado, una transacción duplicada o un error de apuesta, un equipo único revisa el caso en toda tu cuenta, sin importar dónde ocurrió.
Límites globales
Tus límites de depósito y apuesta aplican al total de tu cuenta. No importa si juegan 100 pesos en slots y 50 en deportes; se suman bajo tu límite diario de 150.
Cierre de cuenta uniforme
Si cierras tu cuenta de 4g63, cierra completamente. No queda acceso a ninguna sección. Cualquier saldo pendiente se retorna por tu método de pago confirmado.
Soporte legal unificado
Un solo equipo legal resuelve todas tus consultas sobre términos, privacidad y derechos, sin importar qué sección de 4g63 está involucrada.
Lo que defines tú dentro de tu seguridad
No te imponemos contraseñas complejas; te permitimos crear las que necesites. No ocultamos tus límites; los controlas. No te registramos sin transparencia; cada dato que recopilamos...
Contraseña a tu medida
Estableces tu propia contraseña. Luego, añades autenticación de dos factores si lo deseas. Nadie accede sin ambas. Puedes cambiar tu contraseña cada vez que quieras desde Seguridad.
Historial de acceso
Ve todos los logueos a tu cuenta: fecha, hora, dispositivo y ubicación. Si ves un acceso que no reconoces, cierra la sesión de ese dispositivo desde Seguridad o avísanos al instante.
Apuesta responsable
Define cuánto puedes depositar por día, cuánto puedes apostar por hora y cuándo quieres que tu cuenta se pause. Los límites son tuyos. Puedes reducirlos cuando quieras.
Autoexclusión voluntaria
Si necesitas pausar tu cuenta temporal o permanentemente, hay una opción clara en Seguridad. Cuando activas la pausa, no puedes loguear ni depositar hasta que vuelvas a habilitarla.
Descarga de datos
Accede a una copia completa de tus datos personales, histórico de apuestas y transacciones. La solicitud se procesa en 5 días hábiles. Esto cumplen derechos de privacidad locales.
Eliminación de datos
Pide que se borren tus datos después de cerrar tu cuenta. Guardamos registros mínimos por razones legales, pero eliminamos el resto en el plazo que la ley permite.
Dudas frecuentes sobre tus derechos en 4g63
Cuando cierras tu cuenta desde Seguridad, se desactiva de inmediato. Si tienes un saldo, procesamos un retiro automático a tu medio de pago confirmado (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi) dentro de 5 días hábiles.
En tu primer depósito, enviamos un código único a tu email o teléfono. Para retiros mayores a 5,000 pesos, pedimos una foto de tu identificación oficial. Esto cumple con leyes anti-fraude mexicanas y protege tu dinero.
No. Tu email, teléfono e historial de juego nunca se venden. Compartimos datos solo si la ley lo ordena (por ejemplo, una orden judicial). La política de privacidad está disponible en tu cuenta.
Contacta a nuestro equipo legal a [email protected] o dentro de tu cuenta en Ayuda. Revisamos cada disputa en 7 días hábiles y te informamos del resultado. Si fue un error nuestro, revertimos la transacción.
Debes tener 18 años o más según la ley mexicana. Confirmamos tu edad durante el registro y nuevamente antes del primer retiro. Cuentas falsas se cierran y los saldos se confiscan.
Guardamos registros mínimos de transacciones por 7 años (requisito legal para prevención de fraude). Tu información personal se elimina dentro de 90 días, excepto si una investigación legal aún está en curso.
Rara vez. Cerramos cuentas sin aviso solo si detectamos fraude, uso de menores o violación grave de términos. En otros casos, enviamos una notificación por email con la razón y un plazo para aclarar o retirar tu saldo.